Bertaruh sepatutnya membawa keseronokan, bukan tekanan. A9 agent menyediakan pelbagai alat kawalan diri dan sumber sokongan untuk memastikan setiap pemain kekal dalam batasan yang sihat dan selamat.
Permainan bertanggungjawab bermaksud bertaruh dengan cara yang terkawal, sedar dan tidak menjejaskan kehidupan harian anda. Di a9 agent, kami percaya bahawa keseronokan bermain hanya boleh berlaku apabila pemain faham had mereka sendiri dan mempunyai akses kepada alat yang membantu mereka kekal dalam kawalan.
Pertaruhan adalah aktiviti hiburan. Ia bukan cara untuk menyelesaikan masalah kewangan, bukan jaminan pendapatan, dan ia tidak sepatutnya menjadi sumber tekanan atau konflik dalam kehidupan anda. Apabila anda bermain dengan minda yang betul dan batasan yang jelas, pengalaman di a9 agent boleh menjadi sesuatu yang anda nikmati dengan penuh ketenangan.
A9 agent mengambil tanggungjawab ini dengan serius. Kami bukan sahaja menyediakan hiburan berkualiti — kami juga memastikan setiap pemain mempunyai sumber dan sokongan yang diperlukan untuk bermain dengan bijak, selamat dan bertanggungjawab setiap masa.
Kami menyediakan alat-alat ini terus dalam platform untuk membantu anda bermain dalam batasan yang selesa
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan terus dari tetapan akaun anda. Sebaik had ditetapkan, sistem kami akan menghalang deposit melebihi jumlah yang anda tentukan secara automatik — tiada ruang untuk terlebih belanja.
Kawal berapa lama anda boleh bermain dalam satu sesi. Apabila had masa dicapai, sistem akan memaparkan peringatan dan anda boleh memilih untuk berhenti atau memanjangkan sesi dengan sedar dan sengaja.
Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam tempoh masa tertentu. Apabila had kerugian dicapai, akaun anda akan disekat secara automatik daripada membuat pertaruhan baharu sehingga tempoh tamat.
Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari tanpa perlu menutup akaun. Ciri ini sangat berguna apabila anda rasa perlu menjernihkan fikiran sebelum kembali bermain dengan perspektif yang lebih segar.
Pilihan pengecualian diri jangka panjang tersedia untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun atau kekal. Semasa tempoh ini, akaun anda akan disekat sepenuhnya dan anda tidak boleh mendaftar semula menggunakan maklumat yang sama.
Pasukan sokongan a9 agent sedia membantu anda pada bila-bila masa melalui sembang langsung. Kami terlatih untuk menangani pertanyaan berkaitan permainan bertanggungjawab dengan empati dan kerahsiaan penuh.
Masalah pertaruhan selalunya berkembang secara perlahan dan halus. Ramai pemain tidak sedar mereka mempunyai masalah sehingga ia mula menjejaskan kehidupan mereka secara serius. Berikut adalah tanda-tanda yang perlu anda perhatikan pada diri sendiri:
Sering memikirkan tentang pertaruhan walaupun sedang melakukan aktiviti lain, seperti bekerja atau bersama keluarga.
Meningkatkan jumlah pertaruhan secara berperingkat untuk mendapatkan keseronokan yang sama — ini dipanggil toleransi pertaruhan.
Merasa gelisah, mudah marah atau tertekan apabila cuba berhenti atau mengurangkan aktiviti pertaruhan.
Berbohong kepada ahli keluarga atau rakan-rakan tentang jumlah masa dan wang yang dihabiskan untuk bertaruh.
Menggunakan wang yang sepatutnya untuk keperluan asas seperti sewa, bil atau makanan untuk tujuan pertaruhan.
Terus bermain walaupun sudah berniat untuk berhenti, atau tidak mampu mengawal tempoh dan jumlah pertaruhan.
Tanya diri anda soalan-soalan ini secara jujur. Ini bukan ujian — ia adalah cara untuk anda lebih memahami hubungan anda dengan pertaruhan:
Adakah saya selalu bermain lebih lama daripada yang dirancang pada mulanya?
Adakah saya pernah meminjam wang atau menjual barang untuk membiayai pertaruhan?
Adakah pertaruhan menyebabkan masalah dengan keluarga, kerja atau hubungan saya?
Adakah saya bermain untuk melarikan diri daripada masalah atau perasaan negatif?
Adakah saya berasa perlu menyembunyikan aktiviti pertaruhan daripada orang tersayang?
Adakah saya sering cuba mengejar balik wang yang telah hilang dengan terus bermain?
Adakah saya berasa bersalah atau menyesal selepas sesi pertaruhan tetapi tetap kembali bermain?
Adakah saya mengabaikan tanggungjawab kerja atau keluarga kerana pertaruhan?
Proses yang mudah dan boleh dilakukan sendiri dalam masa kurang daripada dua minit
Akses platform a9 agent dan log masuk ke akaun anda menggunakan nama pengguna dan kata laluan yang didaftarkan.
Klik pada ikon profil di sudut atas kanan dan pilih "Tetapan Akaun" atau "Permainan Bertanggungjawab" dari menu lungsur.
Pilih jenis had yang ingin anda tetapkan — had deposit, had masa, had kerugian, rehat sementara atau pengecualian diri.
Masukkan jumlah atau tempoh masa yang anda selesa. Pastikan had yang ditetapkan adalah realistik dan sesuai dengan keadaan kewangan anda.
Semak semula butiran had anda dan klik "Sahkan". Had akan berkuat kuasa segera. Untuk mengurangkan had, tempoh menunggu 24–72 jam dikenakan bagi memastikan keputusan dibuat dengan sedar.
Contoh: Tetapkan had RM 100 sehari. Sistem akan menghalang sebarang deposit melebihi jumlah ini walaupun anda cuba melakukan beberapa transaksi kecil.
Pilih "Rehat 7 Hari" dan akaun anda akan disekat dari semua aktiviti pertaruhan selama tempoh tersebut. Anda masih boleh log masuk untuk melihat sejarah permainan sahaja.
Untuk pengecualian melebihi 6 bulan, hubungi sokongan pelanggan a9 agent secara terus. Pasukan kami akan memproses permintaan dalam masa 24 jam dan akaun akan disekat sepenuhnya.
Platform a9 agent memaparkan notis pop-up apabila anda menghampiri had yang ditetapkan, supaya anda dapat membuat keputusan yang sedar sebelum had dicapai.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pemain a9 agent
Ini bukan sekadar perkataan — ini adalah janji yang kami laksanakan setiap hari
Semua kakitangan sokongan a9 agent menjalani latihan khusus berkaitan permainan bertanggungjawab dan cara mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan, serta cara membantu mereka dengan empati.
Sistem a9 agent memantau corak pertaruhan secara berterusan untuk mengesan tanda-tanda masalah. Apabila corak yang membimbangkan dikesan, pasukan kami akan menghubungi pemain secara proaktif.
Dasar permainan bertanggungjawab a9 agent dikaji semula dan dikemas kini secara berkala untuk memastikan ia mencerminkan amalan terbaik industri dan keperluan semasa pemain Malaysia.
A9 agent sedia bersama anda di setiap langkah. Sama ada anda pemain baharu atau pemain lama, platform kami direka untuk memastikan pengalaman yang selamat, menyeronokkan dan bertanggungjawab.
Untuk sokongan segera berkaitan permainan bertanggungjawab, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung di platform.